Customer service has become a powerful weapon that organizations offering products or services have to strengthen their relationships with customers. Unfortunately, it is a powerful weapon that does not explode. They prefer to invest more in advertising for new clients than to deepen and retain those who have already decided to be and who willContinue reading “EFFECTIVE CUSTOMER SERVICE IS A GOOD COMMUNICATION AND RELATIONSHIP WITH CUSTOMERS THAT CAN PROVIDE BASIC JUSTICE TO A SOCIETY”
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EL SERVICIO AL CLIENTE, COMUNICARSE BIEN CON ELLOS PUEDE LLEGAR A SER JUSTICIA BÁSICA EN UNA SOCIEDAD
El servicio al cliente se ha convertido en una poderosa arma que tienen las organizaciones oferentes de productos o servicios para fortalecer sus relaciones con los clientes. Lamentablemente es una poderosa arma que no explotan. Prefieren invertir más en publicidad para nuevos clientes que profundizar y fidelizar a los que ya decidieron serlo y quienesContinue reading “EL SERVICIO AL CLIENTE, COMUNICARSE BIEN CON ELLOS PUEDE LLEGAR A SER JUSTICIA BÁSICA EN UNA SOCIEDAD”
INTERNAL COMMUNICATION SHOULD STOP BEING RELEGATED TO BEING DETERMINANT OF A GOOD IMAGE AND RELATIONSHIP WITH CUSTOMERS
The tendency to work to get a place in public opinion through external communication is often a trap many organizations have fallen for. They have bought into the idea that good external communication is more important than internal communication. They dedicate all their efforts to achieving prominence in the media or social networks as aContinue reading “INTERNAL COMMUNICATION SHOULD STOP BEING RELEGATED TO BEING DETERMINANT OF A GOOD IMAGE AND RELATIONSHIP WITH CUSTOMERS”
LA COMUNICACIÓN INTERNA DEBE DEJAR DE ESTAR RELEGADA PARA SER DETERMINANTE DE UNA BUENA IMAGEN Y RELACIÓN CON LOS CLIENTES.
La tendencia a trabajar para ganarse un lugar en la opinión pública a través de la comunicación externa suele ser una trampa en la que han caído muchas organizaciones. Han aceptado la idea de que una buena comunicación externa es más importante que la comunicación interna. Dedican todo su esfuerzo a conseguir el protagonismo enContinue reading “LA COMUNICACIÓN INTERNA DEBE DEJAR DE ESTAR RELEGADA PARA SER DETERMINANTE DE UNA BUENA IMAGEN Y RELACIÓN CON LOS CLIENTES.”
IN COLOMBIA, GUSTAVO PETRO’S LEFTIST FOUR-TERM BEGINNING AND GOVERNMENT COMMUNICATION IS THE GREAT LACKING THAT WEAKENS HIM AT THE BEGINNING
Gustavo Petro prepared for 12 years to reach the Presidency of Colombia. He lost in the first three seasons but finally prevailed with tenacity and persistence in the fourth. When Petro was proclaimed president-elect in June 2022, it was clear that he had prepared himself to win the elections but not to govern. He lacksContinue reading “IN COLOMBIA, GUSTAVO PETRO’S LEFTIST FOUR-TERM BEGINNING AND GOVERNMENT COMMUNICATION IS THE GREAT LACKING THAT WEAKENS HIM AT THE BEGINNING”
EN COLOMBIA, COMENZÓ EL CUATRENIO IZQUIERDISTA DE GUSTAVO PETRO Y LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO ES LA GRAN CARENCIA QUE LO DEBILITA AL EMPEZAR
Gustavo Petro se preparó durante 12 años para llegar a la Presidencia de Colombia. Perdió en las tres primeras campañas pero logró imponerse con tesón y persistencia en la cuarta finalmente. Desde cuando fue proclamado presidente electo en junio de 2022 quedó en evidencia que, como buen político de vieja guardia, se había preparado paraContinue reading “EN COLOMBIA, COMENZÓ EL CUATRENIO IZQUIERDISTA DE GUSTAVO PETRO Y LA COMUNICACIÓN DE GOBIERNO ES LA GRAN CARENCIA QUE LO DEBILITA AL EMPEZAR”
THE FANS ARE THE CENTER OF THE SPORT, AND IN THE MARKETING WITH THEM, YOU ALSO WIN OR LOSE
To say that the fans are the center of the sport and its business seems like a no-brainer. In the XXI century, and oddly enough, many countries, sports, or markets seem to have forgotten. They try to build the commercialization of the sport by ignoring the fans, who are the other essence of the competition.Continue reading “THE FANS ARE THE CENTER OF THE SPORT, AND IN THE MARKETING WITH THEM, YOU ALSO WIN OR LOSE”
LOS FANS SON EL CENTRO DEL DEPORTE Y EN EL MERCADEO CON ELLOS TAMBIÉN SE GANA O SE PIERDE 
Decir que los fans son el centro del deporte y sus negocios parece una cosa obvia. En pleno siglo XXI y aunque parezca mentira muchos países, deportes o mercados parecen haberlo olvidado. Ellos tratan de construir la comercialización del deporte ignorando a los fans que son la otra esencia después de la competencia. Lo increíbleContinue reading “LOS FANS SON EL CENTRO DEL DEPORTE Y EN EL MERCADEO CON ELLOS TAMBIÉN SE GANA O SE PIERDE ”
SIMPLE AND EFFICIENT CORPORATE COMMUNICATION IN 11 ELEMENTS THAT FACILITATE ITS USE
In these times of social networks, digital media, validators, and influencers, corporate communication seems to have become a complex activity that is increasingly difficult to execute effectively. Although it may seem so, and many proclaim it, it is not valid. Communication, especially corporate communication, continues to be efficient and straightforward if those in charge ofContinue reading “SIMPLE AND EFFICIENT CORPORATE COMMUNICATION IN 11 ELEMENTS THAT FACILITATE ITS USE”
VEAMOS LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA SIMPLE Y EFICIENTE EN 11 ELEMENTOS QUE FACILITAN SU USO
Por estos tiempos de redes sociales, de medios digitales, de validadores e influenciadores la comunicación corporativa pareciera haberse transformado en una compleja actividad cada día más difícil de ejecutar con eficacia. Aunque así parezca y muchos lo pregonen, no es cierto. La comunicación y en especial la corporativa sigue siendo simple y eficiente, sí losContinue reading “VEAMOS LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA SIMPLE Y EFICIENTE EN 11 ELEMENTOS QUE FACILITAN SU USO”
Otto Gutierrez 